Melyek a kihagyhatatlan elektronikus ügyintézések?
Ezekhez – és a társadalmi kapcsolattartáshoz – milyen felhasználói készségek kellenek?
Melyek azok az adataink, amelyeket kérnek tőlünk – de nem kellene megadnunk?
Milyen ismerethiány akadályozhatja annak a tevékenységét is, aki a szakmai tudnivalókkal pedig rendelkezik?
Milyen „szakmán kívüli” ismeretekkel kellene már az iskolából is kikerülnünk?
Melyik a mindennapi élethez is elkerülhetetlen ismeretek, készségek, kompetenciák?
Hogyan lehet ezeket elsajátítani; hogyan lehet ezek elsajátítását segíteni – és mivel jár, ha ez nem sikerül?
